乘客需準(zhǔn)備好“行程單”和“登機(jī)牌” 境外需要提供延誤證明，通過① 平安口袋銀行APP：“我的權(quán)益”-搜索“航班延誤保障”② 人工客服：撥打24小時(shí)貴賓服務(wù)專線40088-95511報(bào)案，客服通過權(quán)益平臺為客戶發(fā)起理賠申請。
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